Genel Hükümler

​

• İade Süreci: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmek; 20 gün içerisinde (iadeye uygun) malı geri almakla yükümlüdür.

• Değer Kaybı: Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin eder.

• Kampanya İptali: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

• Özel Not: Gölge oyunu kapsamında satışı gerçekleşen oyun metinleri, kitaplar ve dijital içerikler, "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olduğundan iade edilemez.

• İptal Bildirimi: Sipariş iptali için, siparişin onaylandığı günün mesai bitimine kadar telefon veya e-posta yoluyla bildirim yapılmalıdır.

• Ayıplı Ürün: Ürünlerin ayıplı (hasarlı/kusurlu) olması durumunda, alıcı siparişin iptalini veya ürünün aynısı ile değiştirilmesini talep edebilir.

 

TÜKETİCİ HAKLARI

​

• Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

• Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) aksine bir kampanya belirtilmedikçe alıcıya aittir.

• Satın alınan her bir ürün, en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

• Ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

 

ÖDEME VE GÜVENLİK

​

• Ödeme Yetersizliği: Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

• Yetkisiz Kart Kullanımı: Teslimattan sonra kredi kartının haksız kullanıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde (nakliye gideri kendisine ait olmak üzere) iade etmelidir.

• Temerrüt Hali: Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme gereği faiz ödemeyi ve hukuki süreç masraflarını karşılamayı kabul eder.

 

MÜCBİR SEBEPLER

Öngörülemeyen mücbir sebepler (doğal afet, salgın vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzeri ile değişimini veya engel kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Nakit iadeler 14 gün, kredi kartı iadeleri ise banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

​

ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Gölge oyunu tasvirleri (karakterler) ve setleri hassas ürünlerdir. Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. İade edilecek ürünler faturasıyla birlikte, eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir.

​

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

1. Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteğiyle özel olarak tasarlanan/boyanan gölge oyunu karakterleri veya kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan setler.

2. Hassas İçerikler: Ambalajı açılmış kitaplar, dergiler, dijital içerikler (video gösterimler), yazılımlar veya CD/DVD'ler.

3. Tek Kullanımlık Ürünler: Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan sanat malzemeleri.

4. Anında İfa Edilen Hizmetler: Elektronik ortamda sunulan online gölge oyunu gösterimleri veya dijital eğitim materyalleri.

Önemli Hatırlatma: Satışı yapılan gölge oyunu kitapları ve dijital materyaller, fikri mülkiyet ve hijyen/satılabilirlik kriterleri nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışındadır.