Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Şahin Çalık tarafından işletilen Pertev platformu (“Pertev”) aracılığıyla sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların gizliliğini korumak amacıyla oluşturulmuştur. Kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin gizliliği, güvenliği ve bütünlüğü bizim için son derece önemlidir.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kullanıcıların kişisel verileri, veri sorumlusu sıfatıyla Pertev / Şahin Çalık tarafından işlenmektedir.

Firma Adı: Şahin Çalık / Pertev

Vergi Numarası: 2250817129

Vergi Dairesi: Küçükçekmece V.D.

2. TOPLANAN VERİLER

Pertev hizmetlerini sunarken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Ad, soyad
Telefon numarası, e-posta adresi
Adres bilgileri
Hizmet geçmişi ve tercihleri
Ödeme ve fatura bilgileri
Cihaz ve uygulama kullanım verileri
İletişim ve destek kayıtları

3. VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Hizmetlerin sağlanması ve yönetimi
Randevu ve talep takibi
Müşteri desteği sunulması
Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması (onay verilmesi halinde)

4. VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

Hizmetin yerine getirilmesi amacıyla iş ortaklarıyla (temizlik firmaları, kuryeler, teknik servis sağlayıcılar vb.)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi makamlarla
Açık rızanın bulunduğu tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında çözüm ortaklarıyla

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Pertev olarak, kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa riskine karşı veri güvenliği sürekli olarak denetlenmektedir.

6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Pertev platformu, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Çerez politikamıza uygun şekilde, ziyaret bilgileri analiz edilerek hizmetler optimize edilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir.

7. KULLANICI HAKLARI

KVKK kapsamında kullanıcıların aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

Bu haklara ilişkin talepler, selam@pertev.co adresine yazılı olarak iletilebilir.

8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Gizlilik politikası, yasal ve operasyonel ihtiyaçlara göre güncellenebilir. Tüm güncellemeler www.pertev.co adresinde yayınlanarak kullanıcıya duyurulur.